Sosyal medya yönetimi, bir markanın veya bireyin sosyal medya platformlarındaki varlığını planlama, içerik oluşturma, paylaşma ve etkileşim stratejilerini yönlendirme sürecidir. Bu süreç, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve TikTok gibi popüler platformlarda hesapları etkin bir şekilde yönetmeyi ve hedef kitleyle güçlü bir iletişim kurmayı amaçlar. Sosyal medya yönetimi, içerik takvimleri oluşturmayı, gönderileri planlamayı, takipçi yorumlarını ve mesajlarını yanıtlamayı, kriz anlarını yönetmeyi ve markanın sosyal medya imajını korumayı içerir.
Sosyal medya yönetiminin en önemli unsurlarından biri, analiz ve ölçümleme yaparak stratejiyi sürekli optimize etmektir. Sosyal medya platformları, markalara takipçi sayısı, etkileşim oranı, gönderi erişimi ve dönüşüm oranları gibi metrikler sunar. Bu veriler, hedef kitlenin davranışlarını anlamaya ve daha etkili içerikler oluşturmak için stratejiyi geliştirmeye yardımcı olur. Sosyal medya yönetimi, markanın çevrimiçi itibarını korurken, hedef kitlesiyle güçlü bir bağ kurmasını sağlar ve bu sayede satış, marka bilinirliği ve müşteri sadakati gibi uzun vadeli iş hedeflerine ulaşmaya katkıda bulunur.
